FAQ

Czas realizacji może wynieść nawet około 14 dni roboczych?

Staramy się, aby czas oczekiwania był jak najkrótszy, jednak wszystko zależy od aktualnej ilości zamówień. Mamy tylko dwie pary rąk i ograniczone możliwości i zawsze dajemy z siebie 100% zaangażowania i pasji. Chcemy, by to co trafi w Wasze ręce wywołało uśmiech i zachwyciło. :-)
Dziękujemy za zaufanie i cierpliwość!

Czy jest możliwość przyspieszenia realizacji zamówienia?

Zamównienia realizujemy według kolejności w jakiej wpłynęły. Często potrzebujecie danego przedmiotu na konkretną datę (np. ślub) - wtedy zawsze staramy się, by takie zamówienia zrealizować priorytetowo, aby dotarły na czas. Jeśli będzie to niewykonalne, poinformujemy Was o tym.

Czy przedmioty robione są na zamówienie czy macie gotowe egzemplarze dostępne od ręki?

Zwykle większość przedmiotów robimy na zamówienie, ale czasem zdarza się, że mamy coś dostępne od ręki. Nie dotyczy to przedmiotów, które miałyby być personalizowane.

Czy jest możliwość wygrawerowania własnego projektu / logo?

Jak najbardziej! Prosimy wtedy o przesłanie czarno-białego pliku w wysokiej rozdzielczości.

Czy można dokonać zwrotu produktów?

Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Przedmiot nie może nosić śladów użytkowania, w innym przypadku zwrot nie zostanie przyjęty. Po zatwierdzeniu zwrotu zwracamy kwotę zakupu.

Reklamacje są rozpatrywane do 14 dni od zgłoszenia reklamacji.
Nie przyjmujemy reklamacji oraz zwrotów personalizowanych produktów oraz reklamacji dotyczących różnic związanych z naturą drewna.

Koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Dokonaj swoich pierwszych zakupów